“拖了近两年的装修终于完工了，我们马上可以住新房了，感谢司法所工作人员。”日前，马先生将一面写着“公正司法为民解忧”的锦旗送到了新疆生产建设兵团第三师四十五团司法所，对帮助其化解装修纠纷表示由衷感谢。

近年来，第三师四十五团司法所充分发挥“枫桥经验”，2022年至今成功化解矛盾纠纷2039件，涉及金额2077.8万元，调解成功率99.3%。

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设立“百姓评理说事点”

解决家长里短

“走走走，我们到评理说事点去，叫人家调解员给咱评评，到底该咋办。”原来，四十五团2连的两位职工因谁先浇水问题产生口角，争执不下时，突然想到最近连队很火的“百姓评理说事点”。

调解员按照距离渠道远近的原则，对双方当事人开始调解劝导，最后，双方各退一步，一场矛盾纠纷就地化解。

2022年以来，四十五团司法所以“发动群众、依靠群众、为了群众”为出发点，全面开展“百姓评理说事点”工作，老百姓在家门口通过“唠家常”的方式，就能解决“急难愁盼”问题，实现了“就地化解纠纷、矛盾不上交”的目标，有效延伸了基层社会治理的组织“末梢”。

创新“三官一律”模式

化解信访矛盾

四十五团司法所以“三官一律”为抓手，发挥团场司法所、派出所、法庭工作人员“活地图”优势，通过线上线下“接”单，矛调中心“点”单，律师“开”单的方式，精准地将信访问题引导至不同的科室或调解室，夯实信访矛盾化解基层基础。

除此之外，为整合基层信访资源，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，司法所建立“访调对接”模式，引入行业性专业性调解组织、品牌调解工作室等优质调解力量入驻矛调中心，形成一中心、多点支撑的解纷格局。

2023年上半年，四十五团司法所累计调解信访矛盾纠纷12件，成功率达99%。

提倡“专人干专事”

调解道路交通事故纠纷

2023年6月12日，杜某驾驶轿车途经幼儿园交叉路口与李某停放在路边的电动三轮车发生追尾，导致李某右肩骨折，以及三轮车受损的道路交通事故。经交警大队认定，杜某负事故主要责任，李某无责任。

事故发生后，双方一直无法就赔偿金额达成共识，随后李某来到交调会寻求帮助。“这个交通事故纠纷其实并不复杂，但在调处纠纷前双方因为心里没底，心情都比较急。李某急于知道对方能赔多少，能否当场拿到赔款，杜某急于知道自己要承担多少，保险公司能否报销。

作为调解员，我们需要做好心理疏导和解释教育工作，避免因要求过高、心理困惑等引发新的矛盾纠纷。”交通事故纠纷调解委员会成员王盼盼说。

为此，王盼盼在听取双方意见后，耐心地向双方解释事故责任分担、赔付项目及赔偿标准，并与杜某车辆投保的保险公司沟通，双方很快就赔偿金额达成共识，纠纷得到圆满化解。

交通事故纠纷调解委员会的成立减少了当事人的诉讼成本，减轻了交警部门处置非警务矛盾纠纷上消耗的精力，同时也缓解了人民法院的受案压力。

2023年，四十五团交通事故纠纷调解委员会已成功调处交通事故赔偿纠纷案件7件，涉及赔付金额54万余元，协议履行率达100%，其中98%的案件得到当场履行或理赔。

第三师四十五团司法所充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷的“第一道防线”作用，构建矛盾纠纷多元化解新格局，助力社会市域治理工作提质增效。